我们通过调查和研究来更好地了解客户的看法和需求。我们邀请客户自愿参与我们的调查。以下是截至2024年2月28日正在进行的由entergy赞助的调查列表:
调查 |
客户类型(s) |
时机 |
参与者 |
长度和格式 |
研究伙伴/平台 |
电源插入住宅在线面板 |
住宅 |
全年连续 |
通过正规博彩平台邮件邀请随机选择的Entergy客户参加小组讨论 |
不同;快速投票,虚拟焦点小组,定量调查,深度访谈,冲浪,数字日记和可用性测试 |
Bellomy(又名,Opinion Counts) 175 sunnyoll Court Winston-Salem, NC 27106 |
公式费率计划研究- Entergy密西西比 |
住宅 |
最后两周:三月和十月 |
随机选择Entergy密西西比住宅客户通过电话联系 |
通过正规博彩平台邮件/网络大约5分钟 |
CX Solutions, Inc. |
净推荐人调查 |
住宅及商业 |
全年连续 |
通过正规博彩平台邮件邀请随机选择的Entergy客户 |
通过正规博彩平台邮件或网络不到5分钟 |
利用qualics XM 333 W River Park Drive Provo, UT 84604发起的调查 |
近期经验研究 |
住宅 |
全年连续 |
随机选择最近与Entergy有结算和付款,技术服务或停机经验的Entergy客户 |
通过正规博彩平台邮件或网络不到5分钟 |
利用qualics XM 333 W River Park Drive Provo, UT 84604发起的调查 |
电力公司住宅和商业客户满意度研究 |
住宅及商业 |
全年连续 |
通过正规博彩平台邮件邀请随机选择的Entergy客户 |
大约15-20分钟通过正规博彩平台邮件或网络 |
J.D. Power |
关于Entergy赞助的调查和研究的重要信息:
- 调查或研究合作伙伴永远不会要求付款或信用卡/借记卡信息。
- 调查或研究参与者被邀请自愿参加调查。
- 调查或研究中要求的人口统计或公司信息是为了分类目的,并确保调查受访者代表Entergy服务区域的组成。
- Entergy的住宅客户调查通常包括年龄、收入、教育程度和/或性别等问题。
- 能源商业和工业业务调查通常包括有关业务类型,员工数量和年度业务总收入的问题。
- 在最近的经验研究中,如果参与者表示他们的技术服务请求没有完成,他们会被问到是否需要Entergy的人跟进他们。